Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của bi388

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi mở tài khoảnĐiều chỉnh mọi giao dịch nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương
bi388 Điều khoản và điều kiện của bi388
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần ghi lại yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại giao dịch, đề nghị xem xét lại chính sách hoặc yêu cầu sửa thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ ngoài giờ hành chính, đặc biệt khi cần xác nhận nhanh về trạng thái giao dịch hoặc quy trình xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

bi388 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành mà chúng tôi cam kết duy trì trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và lưu trữ theo quy trình kiểm soát truy cập nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ra bên ngoài ngoài phạm vi điều khoản này.

Xác minh giao dịch ví

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều trải qua bước đối chiếu tài khoản ví. Điều này giúp ngăn chặn giao dịch từ nguồn không hợp lệ và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ hiện hành.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã đăng ký, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý sau bước xác minh danh tính.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng bi388

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Chúng tôi chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý sau bước xác minh danh tính và thông báo tiến trình trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trên tài khoản của bạn trước khi điều khoản có hiệu lực.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận dịch vụ được phép sử dụng theo pháp luật địa phương áp dụng cho mình.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với thông tin giao dịch cụ thể. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử ví và phản hồi bạn theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.